11日，多位网友反映上海医保系统疑似出现故障，在医院看病无法使用医保进行结算。

对此，上海市医保局回应解放日报·上观新闻记者称，今天上午，因由电信运营管理的云平台机房供电系统故障，本市医保实时交易系统无法正常结算，应急备份系统于异常发生后约15分钟接管业务，本地参保人在定点医院门急诊结算业务基本恢复正常，其他结算业务经抢修陆续恢复。

本市参保人因医保系统故障导致无法直接结算情况，可凭自费收据，在6个月内至就近的街道社区事务受理中心或者区医保中心办理零星报销（咨询电话12393），或通过“医疗费报销一件事”线上办理。

市医保局表示，对于给患者造成的不便深表歉意，将会同电信和系统开发商深入查明故障原因，并采取必要措施，防止此类情况再次发生。  

据悉，今天下午5点左右，医保主系统已恢复正常，各医疗机构正陆续切回主系统。