3月,早春的上海静安寺商圈,梧桐新绿与历史建筑交相辉映。太平人寿与太平养老上海分公司走进丰盛里·静安寺广场,参与静安寺街道“融格新微光 志愿益起秀”金融教育宣传集市活动。通过沉浸式互动、知识科普、权益咨询等多元形式,为市民打造了一场“有温度、有深度、有态度”的消费者权益保护教育宣传活动。

上午9时,太平展区前已排起长队。区别于传统单向输出的宣传模式,太平人寿精心设计的“反诈知识大转盘”互动游戏吸引众多市民驻足,参与者转动大转盘,由工作人员现场解答。“天雷滚滚我不怕 严防诈骗别犯傻”、“远离洗钱我笑哈哈 守护安全我吹喇叭”,“这些网红电影的话术太有意思了!”市民李女士读完后哈哈大笑。

以案说险解疑惑,筑牢风险防火墙

“阿姨,您看这份免费体检传单,背后可能隐藏着诱导购买高价保健品的陷阱。”太平人寿消保专员正向老年群体解析典型案例。针对金融诈骗高发态势,展台特别陈列“金融消费者八大权益”及“非法代理中介”宣传展示,通过普及“代理退保”“高息理财”等常见骗局场景,帮助市民识别风险。一位曾遭遇电信诈骗的张先生感慨:“太平人寿的宣传太及时了!”

银发服务暖人心,适老改造见真情

注意到老年群体的特殊需求,太平展区特别关注适老化服务,身穿橙色马甲的太平人寿与太平养老的志愿者们全程提供一对一解答,“工作人员用上海话耐心讲解,让我这个老克勒听得明明白白。”78岁的陈老伯笑着竖起大拇指。

跨界联动聚合力,共建消费新生态

活动现场,我司志愿者们还与银行组成“权益保护联盟”,开设联合咨询台。针对市民提出的“保险条款晦涩难懂”“养老机构资质甄别”等痛点,多领域专家现场支招。街道主办方志愿者表示:“这种跨行业协作模式,既放大了消费者教育的效果,也推动了企业服务标准的提升。”

暮色渐临,广场上的咨询热度仍未消退。太平人寿上海分公司活动志愿者表示:“守护消费者权益不是315一日之功,我们将持续优化事前知识普及、事中智能风控、事后高效维权的全周期服务体系,让保险保障真正成为人民美好生活的稳定器。”

在这场春日的约定中,百年外滩的金融血脉与市井巷陌的烟火气息和谐交融。当专业严谨的保险服务走出职场、走进商圈,当“以客户为中心”的理念转化为可感可知的温暖互动,太平人寿正用行动诠释着金融央管单位的责任担当——不仅要做风险的管理者,更要成为美好生活的守护者。