据政府相关部门统计数据显示，截至2016年12月31日，本市户籍人口中60岁及以上老年人口占总人口的31.6%。据预测，到2020年，上海户籍60岁及以上老年人口总数将达到540万，80岁及上户籍人口79万人，高度的老龄化，促生了大量的养老护理需求。

　　为了满足巨大的养老需求缺口，上海市政府积极探索，勇于尝试，经过3年多的试点后，于2018年1月1日在上海市全域启动长期护理保险制度。上海市卫计委预测2018年将有300万人次的老人接受长护险的服务。

什么是长护险呢？

　　它是一种社会保险制度，通过社会互助共济的方式筹集资金，对经政府制定的第三方评估机构评估达到一定护理需求等级的失能人员，提供基本生活照料和与生活相关的基本医疗照护。照护服务的提供商均是由卫计委审批合格并颁发执照的医疗护理站。福寿康作为上海市首批居家照护服务商之一，从2016年至今已在上海13个区开设19家护理站，其中正式运营的12家，为辖区内的老人提供身体清洁卫生护理、饮食护理、排泄护理、压疮预防及护理、生命体征检测、鼻饲、药物喂服、皮下注射等42项服务。解决长期卧床老人的护理难题，减轻照护家属负担。

长护险有哪些好处？

1)立法保障，政府监管

　　2016年5月实施的《上海市老年人权益保障条例》中明确立法规定相关部门应完善老年护理筹资、评估、支付、服务、监督等体系，探索建立符合本市实际的老年人长期护理保险制度，保障老年人的长期护理需求。与此同时，卫计委等单位也在各试点区域实行了严格的监督管理制度，对第三方服务机构的服务质量进行监管，确保长护险的有效落地及执行，确保优质的服务质量，切实解决老人的照护需求。

2）全市通办，就近申请

　　今年1月1日起，长护险服务申请可以在全市范围内任意申请窗口进行办理，福寿康的一线政策宣传人员告诉记者，更推荐老人或者家属在家门口的街镇社区事物受理服务中心办理，这样更加便捷。比如家住静安区石门二路街道的居民，就可前往位于武定路139号的街道事务受理中心办理申请。

3）统筹支付，费用节省

　　长护险社区居家照护部分，按照评估等级为二至六级，可享受服务。二、三级，每周上门三次，每次1小时;四级每周服务5次，每次1小时;五、六级每周上门7次，每次1小时。护理员提供的服务部分为65元/小时，护士服务部门为80元/小时，其中长期保险基金支付90%，个人支付10%。举个例子：比如福寿康的长护险客户李阿伯，经评估为五级，每周上门7次，每月28次，实际产生费用1820元，而阿伯仅需自行支付182元。这一保障很大程度上缓解了部分失能老人家庭的经济负担，让专业护理不再是无法承载之重。2017年福寿康为 5000名老人提供了长护险服务，收到了老人及家属们数百面的锦旗和感谢信。

长护险全市推行，福寿康在行动

　　福寿康作为首批试点单位，鉴证了长护险的落地及探索之路。面对政策的全面实施，福寿康面临着和所有第三方服务机构一样的机遇和挑战，机遇是申请服务的客户数量多了，但是专业服务人员紧缺、老人需求差异、服务人员运营管理难度增加、服务难以标准化，是这个行业都不可避免的情况。

　　面对这种情况，福寿康积极加强自身的品牌建设力度。 一是对护理站管理实施标准化，以品牌连锁店的运营理念，严抓服务质量和规范，高能、高效统一的培训体系，对42项服务进行标准化培训和考核，考核通过者才能上岗服务，定期和不定期的回访制度，确保客户满意。二是增加专业人员储备，福寿康积极与江浙沪皖、山东、山西等省市的护理院校、培训机构合作，为经过培训的护理人员提供工作机会，提升服务人员的综合水平。三是加大政策宣传力度和投入，协助相关部门落实政策。福寿康围绕护理站点，形成区域联动网络，一线宣传推广人员深入居委、社区，与志愿者形成合力，把养老优惠政策送到老人手中，详细的政策解答，让更多的老人接触、了解到长期护理保险。四是打造智慧养老体系。通过福寿康养老信息平台，减轻老人的负担，足不出户，尽享医养。