滁州站测温服务点。　戴怀林　摄

(抗击新型肺炎)长三角铁路全力防疫服务返程客流

中新网上海2月1日电 (王子涛 陆应果)记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月31日，长三角铁路发送旅客33万人次，同比减少170万人次，同比下降83.2%，运输安全平稳有序。2月1日，长三角铁路预计发送旅客33万人次。

受新型冠状病毒疫情的影响，今年春运返程高峰因为假期延长，铁路返程客流呈现高峰后延、平稳的特点。随着假期即将结束，今明两天铁路部门将陆续迎来返程客流。中国铁路上海局集团公司不断优化运输组织，完善服务措施，及时采取延长售、退票营业时间等便民利民措施，方便旅客。

连日来，铁路部门按照属地管理的原则，采取多种措施，强化站车联防联控，全力投入防疫阻击战。实行24小时防疫值班，与所在地政府卫健委等部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态，根据疫情发展状况，配合好各级地方政府，协查车上确诊患者、密切接触者信息。在管内客运站设置旅客测温服务点，配备红外线智能体温检测系统或手持测温仪，组织人员对进站和出站旅客进行测温，发现发热旅客立即移交留验站；在旅客列车上配备手持测温仪，按所在地政府要求做好旅客测温工作。

加大对客运站候车室、旅客列车进行预防性消毒频次；加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室和旅客列车通风换气；加强车站和列车动态卫生保洁，为旅客提供安全清洁的候乘环境。

同时加强职工疫情防控和健康管理，对途经武汉列车的客运等乘务员实行出退乘测温，对有发热、咳嗽等症状的乘务员暂停值乘，并劝导就医；广泛开展健康宣传，对重点岗位人员适时配发口罩等必要的防控用品，引导职工讲究个人卫生，切实保证职工健康。同时，铁路部门加强运输组织，及时调整和优化运力安排，做好退票服务，开辟绿色通道，重点做好紧急抢运援鄂医务人员和防疫物资运输服务，合力筑牢防疫“安全屏障”。

从长三角铁路车票预售来看，目前除个别方向车次、集中时段外，各方向均有余票。

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，便于在需要时及时联系乘车旅客，铁路部门自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

根据疫情防控需要，以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运部分旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内(含当日)办理退票手续：在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票；已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。

自1月30日零时起，香港西九龙站及红磡车站口岸已关闭，往来中国内地与香港间的列车(包括香港西九龙站至内地间的高铁列车，香港红磡站至内地间的普速列车)同时暂停跨境运营。(完)