记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月31日正月初七，长三角铁路预计发送旅客34万人次。连日来，长三角铁路严把运输防疫安全关，继续做好防疫重点物资运输，以对人民群众生命安全和身体健康高度负责的使命和担当，全力投入到疫情防控阻击战中来。

1月30日，长三角铁路发送旅客40.8万人次，铁路部门继续抢运防疫物资，确保快装快运。上海站开辟“绿色通道”，将国药集团公司发往全国各地共计95件玻璃体温计及时装上客车运出，其中长春12件、沈阳北10件、哈尔滨西10件、太原7件、昆明10件。南京货运中心优先保障防疫物资运输，将芜湖西货运站发运至武汉局吴家山站9.85万件、80吨食品援助物资优先受理装车，以最快速度安全运出。南京站成立党员突击队，全力保障支援武汉等地口罩、防护服等医用品的周转装卸，截至1月30日，共发送南京转各地医用物资726件9541.5千克，中转医用物资29件261千克。

面对复杂严峻的疫情防控形势，长三角铁路严格落实属地政府防疫措施，强化疫情防控工作。宁波车务段全力落实浙江省政府防疫工作要求，完善车站与属地联防联控机制，管内22个客运车站配合地方工作人员对到达旅客逐一查验身份证、测试体温，对可疑人员进行现场处置；特别对湖北籍旅客进行重点查验，把疫情防输入措施做得更严更深更细更实。杭州客运段成立防疫应急处置队伍，实行24小时值班，在杭州、宁波成立两个消毒小组，对每趟出库的旅客列车进行全面细致消毒。杭州东站增设红外热成像体温快速筛检仪，对出发、到达旅客进行集中测温，如发现体温偏高者，工作人员将对其进行二次测量确认，同时通知驻站卫生防疫部门作后续观察处置。南京南、合肥南站加强车站空调通风设施检查、维修、消毒，做好候车室通风换气，为旅客提供安全清洁的候乘环境。上海客运段加强职工健康管理，广泛开展健康宣传，向乘务人员发放口罩等防护用具，确保职工防护措施到位；对出退乘、异地折返、途中等乘务员进行定点定时测量体温，发现异常及时处置。杭州北车辆段强化职工个人防护，为现场职工配发口罩，每日实施体温监测，列检交接班点名由集中点名改为分散式点名，对重点岗位、场所实施严格消毒。无锡站客运车间33名党员和4名入党积极分子自愿请战，主动向党支部递交请愿书并按下鲜红的手印；合肥站客运车间全体53名一线党员和117名普通职工在微信群里下战书，请求到抗疫最前线；徐州东站组织防疫突击队将上海铁路局40多家站段防护用口罩、手套、护目镜等物资车递至各单位；南京东机务段新增3对南京南经武汉至长沙南的动车组交路，106名党员司机纷纷通过电话、递交请战书、微信报名等形式请战，请求到运输前线去，让党旗在防控疫情战斗第一线高高飘扬。

根据疫情防控需要，以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运部分旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续：在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票；已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。旅客可通过铁路12306官方网站、车站公告等方式，及时掌握列车运行情况，合理安排行程。

使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，铁路部门延长退票时限如下：凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。自1月30日零时起，香港西九龙站及红磡车站口岸已关闭，因此，往来中国内地与香港间的列车（包括香港西九龙站至内地间的高铁列车，香港红磡站至内地间的普速列车）同时暂停跨境运营。已经购买了跨境车票的旅客，请及早安排行程调整，在办理退票时，免收手续费。