1月26日农历正月初二，长三角铁路预计发送旅客46万人次，客流大幅减少。长三角铁路已开展旅客测温筛查等工作，在做好驰援武汉医疗队高铁出行运输保障的同时，优先安排防疫物资运输。

25日，江苏省、浙江省紧急医疗队200余人乘坐高铁前往武汉。无锡、南京南、杭州东、合肥等站做好医疗人员进站乘车引导服务，优先安排随车携带的近800件、12吨防疫药品、防护服、口罩等防疫物资和行李运输，为医疗队提供便利条件。26日，镇江、徐州、南通等地还将有医护人员乘高铁动车赴武汉，铁路部门全力做好紧急医疗队的出行保障服务。

长三角铁路部门按照属地管理原则，实行24小时防疫值班，与所在地政府卫健委等部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态，根据疫情发展状况，在客运站设置旅客测温服务点，配备红外线智能体温检测系统或手持测温仪，在旅客列车上配备手持测温仪，按所在地政府要求做好旅客测温工作，每日对客运站候车室、涉及武汉方向的旅客列车进行预防性消毒，加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室和旅客列车通风换气，加强车站和列车动态卫生保洁。

同时，铁路部门对途经武汉列车的乘务员实行出乘测温，对有发热、咳嗽等症状的乘务员暂停值乘，并劝导就医；对重点岗位人员适时配发口罩等必要的防控用品。根据新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控情况，为维护广大旅客的健康安全，铁路部门临时调整运输方案，停运部分车次，已购买停运列车车票的旅客可于票面乘车日期起30日内（含当日）持车票到车站窗口办理退票手续。通过网络购票的旅客如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票。以上均不收取手续费。（完）