本报讯 韦梦娟 记者程家武 发自安徽 2020年春节即将来临，购物、聚餐、旅游各类消费都将迎来高峰。1月2日，长三角地区市场监管部门结合以往投诉举报热点和节日特点，联合发布2020年春节消费提示，提醒广大消费者科学、理性消费。

保暖用品认标识。消费者在购买电热取暖器、保暖内衣、羽绒服、暖宝宝等保暖用品时应注意：认准3C认证标识，留意厂名、厂址，选择正规商家购买产品。留意衣服的成分含量、填充物含量、合格证，对于价格过于低廉的要当心，避免买到“黑心棉”产品，尤其是直接接触皮肤的保暖内衣、口罩等保暖用品，选购时要以质地为棉布最好，使用前要进行清洗。购买保暖用品时要注意商品的价位，观察产品的做工和包装，谨慎购买。

节日促销勿冲动。春节是商家集中进行打折促销的黄金时段，消费者在购买相关商品或接受服务时，应注意按需购买相关产品或服务，不因打折优惠的吸引而盲目下单。读懂、看清商家促销活动的规则，注意保留相关凭证。谨慎选择预付式消费类产品，不要因为优惠一次充值金额过多，防止出现商家跑路的风险。

旅游预订要谨慎。消费者跟团出游，一定要谨慎选择规模较大、信誉度较高、口碑好的旅行社。与旅行社签订合同时，要仔细阅读合同条款，明确交通工具、游览线路、就餐和住宿标准、购物时间和次数等内容。选择自由行的消费者，应提前规划旅游路线，提前到正规店铺对车辆进行保养及维修。长途自驾游的消费者要注意切勿疲劳驾驶。

网上预订要确认。消费者网上订房时，要选择设施相对完善的正规宾馆酒店，要注意看清预订信息，警惕网络预订存在不合理的附件条款和选项。消费者网上订餐后，建议再电话联系酒店确认好就餐时间，是否是包厢服务等细节问题，订购套餐的消费者，也应该确认好菜品的种类和数量是否和网上所定套餐相符，避免遭遇“霸王条款”。消费者在网上购买车票时，应尽量选择12306官方网站或手机客户端购票，警惕第三方购票平台默认搭售“保险套餐”“极速出票”等服务。

食品安全勿忽视。购买食材时，应选择正规市场、超市和商场；制作菜肴时，应做到生熟分开；储藏食品时，生、熟食品应存放在容器中或用保鲜膜包好，在冰箱中分层放置。外出就餐时，应选择持有食品经营许可证、卫生环境好、设施齐全、实施“明厨亮灶”、监督公示牌上标示为“笑脸”的餐饮单位就餐。选购零食时，要注意查看其外包装上的标识和说明。

长三角地区市场监管部门提醒，消费者在进行任何消费时一定要保存好相关票据，如遇消费纠纷，可首先自行与经营者协商解决；如无法达成和解，可拨打12315向经营者所在地市场监管部门投诉反映。

同时，长三角地区市场监管部门通报了2019年12315投诉举报热线平台接收投诉举报情况，安徽省市场监管系统12315投诉举报热线平台共接收各类投诉举报咨询35.48万件，其中投诉举报12.17万件，被投诉举报的前五位分别是一般食品、家具用品、烟酒饮料、服装鞋帽、家用电器；上海市市场监管系统12315投诉举报热线平台共接收各类投诉举报咨询98.56万件，其中投诉举报70.17万件，被投诉举报的前五位分别是食品、服装鞋帽、餐饮住宿、家居用品、教育培训；江苏省市场监管系统12315投诉举报热线平台共接收各类投诉举报咨询95.73万件，其中投诉举报41.13万件，被投诉举报的商品类型的前五位分别是日杂用品、食品、 农资用品、五金产品、计算机产品；浙江省市场监管系统12315投诉举报热线平台共接收各类投诉举报咨询106.94万件，其中投诉举报71.38万件，被投诉举报的前五位分别是家居用品、一般食品、服装鞋帽类、家用电器、通讯产品。