运营商财经网 马哲/文

如今，很多人出行前已经习惯了在旅游APP上查询路线、预订酒店，其中，相当一部分用户选择使用携程来帮助自己完成旅行决策。不过，最近有媒体报道称，有四名用户同一时间在携程上搜索了同一家酒店，但搜出的价格截然不同，这是怎么一回事？

据携程用户吕女士反映，她与朋友在同一个时间一起在携程上搜了同一家酒店打算预定，然而，四个人搜到的价格均不相同，最高价为600余元，最低价为500余元，两者之间相差了一百元。

由于携程曾多次被媒体曝出“大数据杀熟”，即根据搜集用户的个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息通过平台大数据模型建立用户画像，然后根据这个画像来给用户推荐相应的产品、服务和相应定价。因此，吕女士也怀疑，她们遭遇了大数据杀熟。

不过，携程工作人员对此解释称，不会因为用户的手机型号和浏览行为来区别定价，价格差异主要因酒店产品方面的复杂性和多样性导致，携程会根据用户以往的消费习惯和记录，有区别地推送个人喜欢的类型。具体到此次事件，工作人员认为，这是因为4个人中有人是钻石会员，所以价格便宜，而不是会员的用户价格相对高。

不过，这一套说辞并不能解释为何4个人的价格都不相同。对于这一疑问，携程工作人员未能作出进一步解释。

据了解，“大数据杀熟”早已成为携程饱受诟病的问题，媒体也曾对此进行多次报道，连梁建章都在央视财经采访中亲自进行表态和解释。不过，类似的案例依然如雨后春笋般不停出现。携程是否有意向对此进行整改？相信每个人心里都有了自己的答案。

如今大数据分析越来越无处不在，普通消费者对此防不胜防。业内人士呼吁，与其寄希望于企业自发整改，不如由政府介入监管，以保障交易的公平公正。

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