来源：电子商务研究中心公众号

　　近日，在线旅游被推至风口浪尖，一度成为社会关注的焦点。作为生活服务的一个重要板块，在线旅游中涉及的利益更加被消费者看重。据中国电子商务研究中心发布的《2016飞猪用户格式条款审查报告》显示，“飞猪”存在单方滥用协议条款变更修改权利、豁免自身信息安全保障义务、滥用终（中）止服务的权利、应承担的履约责任不具体明确、滥用解释格式条款的权利、滥用独立判断权等问题。另外，“飞猪”收取高额退票费、酒店代理混乱、取消订单退款慢、拒绝改签等问题突出。