燃气多抄了401立方米

　　今年7月底，管弄路的沈先生更换了燃气表，出乎他意料的是，“上海燃气（集团）有限公司调表工作单”上，“调表指数”为1325立方米，但“抄表指数”却是1726立方米——比“调表指数”多了401立方米。

　　“也就是说，燃气部门多抄了401立方米燃气。”想起自己通过银行系统自动扣款交费，沈先生马上去查账。一查，虽然家里自2011年开始就没有再使用燃气，但从当年2月至2013年4月，一共有10笔燃气费被扣走了。之后的2014年、2015年虽然一直没有扣款，但至2016年6月时，盖有“上海燃气市北有限公司”章印的30元账单又来了，随后又被自动扣款缴费。

图说：“抄表指数”比“调表指数”多了401立方米 记者 罗水元摄（下同）

　　如此一来，沈先生自2011年开始就累计“被缴费”达532.5元。其中，2013年的计费单价为1.25元/立方米，2016年的计费单价为3元/立方米。

　　交涉一个多月无果

　　事发后，沈先生即找上海燃气市北有限公司交涉。对方核实后同意全额退款532.5元并补偿利息100元。

　　但沈先生称，如果不是燃气公司多抄了燃气数字，多扣了款，他可以将这笔钱用于还银行房贷。按同期银行房贷利息计算，几年下来，这532.5元的利息有182.25元。

　　与此同时，沈先生位于闵行区的一套房子，在煤气改天然气时，也发现多抄表20立方米的情况。虽然多抄的燃气原来也是按1.25元/立方米的单价通过银行自动扣款，但与当地燃气部门交涉时，对方给他补偿了20立方米燃气。

　　由此，沈先生要求，要么以3元/立方米的单价来计算退款与利息，要么按多抄的量补偿燃气401立方米。但交涉一个多月未成达成一致意见。

　　上海燃气市北有限公司方面则认为，按1.25元/立方米计费时的燃气为煤气，按3元/立方米计费时的燃气为天然气，其它区虽然给沈先生补偿了燃气，但当时正值煤气转天然气过程中，补偿的可能仍然是煤气——即使补偿的是天然气，可能也是与数额少、让利于民等方面有关。相对于20立方米，401立方米的数字不是小数字，燃气品种也从煤气改为了天然气，不能补偿401立方米天然气。

图说：明明没用燃气，2016年6月的账单又来了

　　市北燃气补气245立方米

　　不过，经协商，双方后来还是达成了一致意见：上海燃气市北有限公司全额退款532.5元，并补偿利息200元——折算成3元/立方米的天然气后，补偿245立方米天然气。

　　采访中，记者也了解到，此次纠纷与抄表员未能入户抄表而采取“估算”有关。上海燃气市北有限公司透露，根据有关管理规定，抄表时，即使用户不在家，也要设法联系，做到每年至少一次进户抄表。为了避免估算失误，已一方面逐步采用可以远程抄表的燃气表，另一方面通过燃气账单、微信公众号等方式与用户预约上门抄表时间。