平台推出之初，居委动员志愿者楼组长向居民宣传平台/欣苑居委会

　　各个小区业委会、居委会工作繁杂，特别是需要小区业主进行投票决策的时候，小区楼组长抱怨挨家挨户楼上楼下“跑断腿”，居民又觉得上来就是要打勾要投票“可连内容都还没搞清楚”；重大事项贴在楼道没人注意、没人看，业主却又抱怨政务不够公开、不够透明，这些情况在上海的各个小区屡见不鲜。而闵行区梅陇镇西班牙名园小区所在的欣苑居委却通过信息化的平台窗口找到了解决办法。

　　推广微信“Yi”平台：

　　线上表决避免违规现象

　　据记者了解，近期闵行区梅陇镇西班牙名园小区业委会召开业主大会上通过在社区内推广微信“Yi”平台，该平台的后台由第三方科技公司提供技术支持，前台则通过微信订阅号的形式进行推送和展示，业主可以通过“线上表决+线下投票”的创新方式，通过手机就可以直接参与社区管理。“Yi平台突出的就是一个‘易’字，业主所表决的一票和线下其他业主投出的一票具有相同的权益，而且线上表决能杜绝以往的假票、代投的现象。”梅陇镇社区中心副主任沈懿介绍道，这个表决功能目前是在西班牙名园小区进行试点，今后还会向周边的小区进行铺开。

　　记者扫描二维码进入“西班牙名园小区”公众号，公众号中的介绍中提到Yi平台的三大功能：信息发布、意见建议和业主大会表决功能。公众号下方的三大板块“智慧党建”、“平安家园”、“业主之家”分别包含了五个不同的子菜单。“这些模块内容的设置是我们小区业主代表、楼组长和社区办领导开会讨论出来的。”居委会书记汪锦绣向记者介绍说。

　　小区业主在进入公众号后，可以点击业主之家，进入个人中心完成注册，注册后输入业主所在的门号、室号即可完成房产认领申请操作。申请认领房产后，居委会工作人员会上门确认业主身份，无误后才会激活用户的账号。“目前我们小区近1800户住户，已经完成申请注册的近1200户，部分业主把房子出租，没有得到消息，但是每年总要回来缴纳物业费，我们跟物业协调，可以让他们在那个时候加入一下。当初平台刚运作的时候，我们派工作人员挨家挨户去发传单，有些年龄大的业主不会操作，我们也都提供上门帮助。”汪锦绣说。

　　手机上来投票：

　　光选票纸就能省不少

　　“以前业委会、居委会的通知都贴在楼道里面或者是在小区前后门出黑板报，但是现在城市节奏那么快，说白了老百姓都不怎么看。有了这个Yi平台之后，大家口口相传。我们这一个楼组长，70多岁，平时也玩微信，他们也觉得真的是方便。”汪锦绣提到，在Yi平台推出之后，无论是给小区的业主们还是业委会、居委会都带来极大的便利，“近期我们就运用这个平台发起了例如小区绿化优化和停车系统改造等方案，我们的动议是什么，小区的公开了哪些事务一目了然，透明度越来越高，居民我们的工作也更了解，我们每次做事就更加方便了。”

　　居委会考虑到已经关注公众号的部分业主可能会忽略掉推送重要信息，他们还特意增加了短信提醒，如果业主在临近活动结束，还未表决投票，他们将会给业主发送短信提醒。“线上表决为主，线下投票为辅，没有关注公众号的业主，我们居委会仍会派人去上门通知。以前只是线下投票，可能只是选票纸张就有700多张，投票结束之后还要唱票，现在办事效率高了很多。”如果小区业主对于线上表决结果存在疑虑，可以申请到社区办查看，线上投票的环节由公证处公证，具有法律效益。

　　“我们经过第一次投票，也发现了平台有不足的地方。目前是第一期软件测试，在二期开发的进一步开发过程中，我们会再改进。比如投票送达有四个项目，只需向业主发送一次推送即可，但是上次却推送了四次。我们跟开发公司不断协调，改进不足，也不断地想出新点子，把它加入到Yi 平台中，比如可以直接通过平台缴纳物业费等。”汪锦绣介绍说，目前Yi平台公布过业委会、居委会的公告；物业的通知；小区内开展的各样文艺活动等，“派出所、房办现在也想要加入这个平台，因为这样业主接收信息更加便捷、透明了，成了是我们整个小区的一个虚拟平台和服务窗口。”