图说:网友指责热带风暴缺乏服务意识 图片来源:新闻晨报
【新民网讯】热带风暴将从9月4日起季节性结束营业。新闻晨报8月24日曾刊发《热带风暴广播寻人:先交钱,整点才播》报道,市民质疑:结束营业,难道意味着热带风暴广播收费事件就此不了了之?对此,闵行区市场监督管理局昨天回应晨报,该事件涉及消费者权益保护,不会就此了结。昨天中午,该局已联合区消保委向热带风暴负责人发出约谈通知,希望他们站在消费者的角度调整修正该行为。约谈可能在下周进行。
报道刊发后引起社会共鸣,很多市民、网友获知热带风暴“广播寻人启事收钱”情况后,纷纷指责乐园“太重钱”、“缺乏服务意识”和“缺乏人文关怀”。
网友“shirleykith”认为,人多的地方势必容易发生走失,尤其是泳池,人流很大,这是家长、乐园共同的压力,乐园为此应该做好应急预案,而不是通过收费转嫁责任或推诿。
网友“晴朗”发声,赚这种钱不觉得亏心?家长是应该看好孩子,但难免百密一疏,孩子找不到还要等整点播报,错过了最佳时间导致小孩失踪谁负责?
网友“BXC”认为,这种行为属发国难财,如果开价50元,相信急于找人的家长也只能接受!园方认为每天走失人数太多,广播不能连续播放,既然没有接待能力、处理应急问题能力,那就应该限制人数。寻找园内走失儿童,肯定是热带风暴应急服务之一。
晨报报道刊发后,引起闵行市场监管局的高度重视,局领导第一时间召集物价检查、消保等部门研判该行为是否违法等相关问题,当天下午即派出执法人员赴现场开展执法检查。在热带风暴,执法人员对现场情况进行调查,并听取乐园相关负责人的情况汇报。
昨天上午,该局再次组织会议进一步研讨该问题,中午该局联合区消保委向热带风暴负责人发出约谈通知,希望其站在消费者的角度调整修正该行为。该局相关负责人说,约谈时间需具体商定,但肯定会在下周进行。( |