虹口龙之梦商场内的母婴室平时一直处于锁闭状态，里面也没有空调。 /晨报记者 殷立勤
沪上商场母婴室普遍闷热
目前，沪上不少商场都开设了母婴室，这些母婴室的情况又如何呢？记者连续两天走访了沪上多家商场母婴室，发现没有空调或不开凉风成为普遍现象，商场母婴室成了凉风遗忘的角落。
炎炎夏日，持续高温，对于还要给婴儿喂奶的妈妈们而言更为辛苦。日前，一名背奶妈妈到虹口龙之梦商场给孩子挤奶时，不仅发现门被锁着，里面还没有空调特别闷热，“进去5分钟，出了一身汗。”
记者调查发现，为了方便母婴护理，沪上不少商场都开设了母婴室，但在高温天里，母婴室内普遍没有设置空调，加上空间封闭，在里面感觉并不好受。
背奶妈妈：
差点被锁在闷热母婴室
在虹口上班的傅女士是一个背奶妈妈，孩子还不到一岁。为了给孩子母乳喂养，她在上班后坚持背奶。她告诉记者，由于公司没有母婴室，所以她只能在隔壁虹口龙之梦商场的母婴室挤奶，然后放在公司冰箱，下班后再带回家。
但从6月28日开始，傅女士发现，商场对母婴室开始实行“锁门”政策，自己每次要用母婴室，必须请保洁人员帮忙开门，运气好的话保洁员就在不远的地方，运气不好的话只能打电话到顾客服务台，顾客服务台再打电话通知保洁人员开门。“这对妈妈们来说是很不方便的。如果保洁人员半天不出现，想要哺乳的妈妈只能看着嗷嗷待哺的宝宝先挨饿哭泣；挤奶的妈妈只能忍着胀奶的痛苦干等。而且，还要冒着被锁在里面的风险。”傅女士表示，这个月初的一天中午她在母婴室里面挤奶时因为耗时较长，外面的保洁人员以为里面没人，差点就把门锁上了。
7月以来持续高温，母婴室内不断升高的温度也开始让妈妈们感觉吃不消。傅女士表示，母婴室内没有装空调，进去后就要把门关上，人在里面感觉特别闷热，待了5分钟，就出了一身汗，这么闷热的环境孩子能受得了吗？
记者走访：
要进母婴室很麻烦
根据傅女士的反映，记者来到虹口龙之梦商场进行走访。经了解，该商场共有两个母婴室，一个在3楼，一个在5楼。
上午10点，记者首先来到3楼，找了一圈后在好孩子星站旁找到了母婴室，位于卫生间旁边，门上有醒目的“母婴室”字样，不过大门是锁着的。门上贴着一张“温馨提示”小卡片，写着“如需使用母婴室，请联系现场保洁工作人员，或致电顾客服务台。Tel：021—26019088”。
记者在现场找到了两名男保洁人员，请他们开门。其中一位说“现在不开放”，另一位说“负责开门的去吃饭了，你等一下”。记者问:“你们没钥匙吗？可以帮我开下吗？”他们的回复是“我们没有钥匙，你等一下，吃饭完他就来开门了”。在等待近2分钟后，保洁人员见负责人还没来，才从身旁的保洁工具车上掏出了钥匙，把母婴室的门打开。
随后记者来到了5楼的母婴室，这里的门也是锁着的。记者想请保洁人员开门，但是找不到保洁人员，想打客服电话，却发现母婴室门上并没有张贴“温馨提示”，找不到联系方式。记者在附近找了10分钟左右，最终在女厕所找到了保洁人员。保洁人员解释：“一般我都会在厕所附近，找我就可以开门了，但是用餐时间我不在，你可以找领班来开门或打电话给客服，我们总共有三把钥匙。”据介绍，保洁人员的用餐时间是10:00-10:30和16:00-16:30。
进入母婴室，记者观察发现，母婴室内并没有安装空调，虽然在天花板上有两个通风口，但是并没有凉风吹出来。由于进来后要把门关上，里面不通风，感觉比较闷热，记者在沙发上坐了5分钟，就已经开始出汗。
商场：
锁门是为防闲杂人等进入
本来是为了方便妈妈哺乳的母婴室，为何要实行“锁门”设置障碍呢？对此，商场方的解释是为了防止有闲杂人等进去乱用母婴室，便于商场管理。
虹口龙之梦商场市场推广部工作人员解释，以前有男士会占用母婴室吃饭、抽烟、休息等，妈妈们意见很大，也投诉到商场，所以就实行了“锁门”政策，防止闲杂人等进去，只有需要母婴服务时，才会把门打开。
另外，商场方还根据使用频率实行弹性“锁门”政策，平时周一至周四母婴室会锁门，周五至周日母婴室开放。因为周一至周四比较少人使用，周五至周日用的比较多。对于母婴室里通风口没有凉风、温度高闷热的问题，工作人员表示，那是怕温度低会导致婴儿感冒。
给母婴室多点清凉
在闷热的母婴室给孩子挤奶或者喂奶，折腾出一身汗，想一想都很糟心，尤其是在高温天里更容易让人烦躁。
商场设置母婴室，本身是一件人性化的措施，值得点赞。但俗话说“好事做到底、送佛送到西”。商场方或者受到硬件的限制，或者因为管理的缺失，或者出于经济方面的考虑，种种原因导致母婴室成为高温天里被“遗忘”的角落。其实，解决的办法并不困难，有条件的商场只需要往通风口的凉气多放一点，无条件的商场只需要时时开开门，将外面的凉气引入一点，就能为喂奶妈妈们创造一个更好的环境。
“赠人玫瑰，手有余香”，相信商场在为顾客考虑更多的时候，同样也会得到顾客更多善意的回馈。 | 
