地点：上海博物馆人物：解说员冯爽/开放部李华/党委副书记朱诚

　　开馆至今从未遇到的考验

　　大英博物馆百物展在6月28日正式开幕，开幕当天，南门和北门便排起长队，接近中午时分，排队人流已经接近馆内承载极限。随后，特地开设的博物馆夜游也在网上开启预约通道，1500个名额在20分钟内被火速预定。

　　这是上博开馆至今几乎从未遇到的火爆情景，上博党委副书记朱诚告诉劳动报记者，以往开幕当天会对外发一些请柬，持请柬来观展的大约占到总请柬数的一半不到。但在当天，就连持请柬观展的人群都需要在门口排队，可见这个展览人气有多旺。

　　开展前两天，上博的南门和北门都可以排队进馆参观大英博物馆百物展，但到了周末，上博方面不得不做出应对，将南门辟为大英展的专用通道，而北门则可以进入观看其他常设展览。

　　在让人群分流后，上博方面依然面对着很大的压力，极端高温的袭来就是其中之一。

　　户外职工一天要喝8瓶水

　　接受劳动报记者采访时，朱诚把自己戴着的手表移了下位置，他笑着说：“你看，黑白分明！有手表带遮着的地方白多了。”

　　朱诚表示，其实更为辛苦的是从早上7点不到就在户外维持秩序的工作人员和志愿者。尤其是在上博的南门，靠近武胜路的方向，每天早上6点多就会有观众前来排队。负责安保和维持秩序的工作人员7点不到就要到岗。他们要把铁栏杆搭建起来，随后和上博后勤部的工作人员一起调试、安装8个喷雾电扇。

　　但在烈日当头、气温逐渐升高的情况下，户外的工作人员是没办法享受到遮阳篷和喷雾电扇的。记者在现场看到，他们一般都在两个入口处，头顶上连一片树荫都没有。而这一站就是一小时，然后可以休息半个小时，紧接着继续上岗。小何告诉劳动报记者，在这个天气下，一班岗就要喝掉一瓶水，一天下来，起码喝掉8瓶水。他说，这几天真的是一天比一天晒，他们穿的衣服又都是全黑的，经常是湿透了又被晒干，以此循环。

　　记者了解到，这支20人的安保队伍，正是为了这次大英展新增设的力量。朱诚由衷地评价道：“敬业，辛苦，向他们致敬。”

　　每天处理10余位中暑观众

　　上博开放部主任李华在大英展开始后，把部门的办公室临时搬到了一楼大厅的影视中心里。她说：“搬到一楼，和观众的对接更方便更快捷，我们的工作人员也可以更高效了。”这段日子，也是上博开放部职工最难熬的一段时间，20多名职工分三班，分别应对咨询、质检、票务等多项繁杂的工作，而李华本人则是应急小组的成员，需要处理很多突发的事件，比如游客中暑晕倒等情况。

　　在开放部的临时办公室里，有好几箱药品，里面装着风油精、人丹、藿香正气水等处理中暑症状的药品。李华说，在高温来袭的这一周时间里，中暑的人一天比一天多，有时候一天就有10来个。而且根据统计，大部分是年轻观众和小孩子，他们可能空腹就来排队，往往一个小时不到就出现了轻度中暑的征兆。

　　李华告诉劳动报记者，他们也会在户外排队区域进行巡视，一旦发现，马上把中暑者带入他们的办公室进行处理。她说：“有的时候，我们的工作人员一个熊抱，一个公主抱就把中暑观众带进来，速度很快，处理很及时。”

　　采访当天，就有一对高中女生，就快排到安检入口了，还是没能坚持住，晕倒在了栏杆处。开放部的职工和志愿者们发现后马上把他们带了进来。

　　李华说，一问下来，果然是早餐没怎么吃，体力不支出现了中暑症状。一般中暑晕倒的观众在他们恢复后，还可以进馆参观，工作人员会适当安排这些观众提前一些进馆，但会反复叮嘱他们身体状态是否能够坚持。

　　志愿者也要加班加点

　　为了应对如此火爆的观展情况，不光是上博的全体职工，志愿者们也要加班加点。

　　此前在陶瓷馆担任志愿者解说员的冯爽就主动要求为大英展做一些事情。接受采访时，他告诉劳动报记者，他本来的工作时间安排是周五上午9点到11点，在陶瓷馆为观众讲解。在接下大英展的志愿者工作后，他的工作时间从早上8点一直持续到下午1点。

　　“一下子工作量就大了许多，而且观众人数的确是比以往多出很多，我们志愿者每天8点就会被安排到具体的岗位上，两人一组，负责观众的有序排队和进场。”

　　在冯爽看来，大英展如此火爆，正说明观众对于文化的渴求。“对于博物馆来说，这是件好事儿，但同时压力也很大。我们作为志愿者也很想尽一份力，为他们减轻一些压力。”冯爽说，自己也很想看这次大英博物馆的百物展，他很早就从网上看到了新闻报道，但每周五，他和其他志愿者们都在门外维持秩序，不能利用职务之便进馆进行参观。他笑着说：“展期还长，有3个月呢，我想等到9月份，暑期过了之后，选一个工作日上午，以观众的身份好好地来看一场。”

　　记者了解到，其实不光是冯爽这样的志愿者队伍加入到这次大英展的维护工作中来，上博的党团员职工在这次周五夜游开放前，也主动报名，成为夜游的志愿者。据悉，这次共有100余位上博的党团员主动加入，在正常的上班结束后，从晚上6点开始一直工作到晚上10点，但就算这样辛苦，这些工作还是很多年轻人抢着要去干的。